微信小程序软件维护服务合同（模板）

小程序软件维护服务合同

委托方（甲方）：

受托方（乙方）：

本合同甲方委托乙方就小程序软件项目进行系统维护的专项技术服务，并支付相应的技术服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一条 甲方委托乙方进行服务的内容如下：

1．技术服务的目标：保证甲方使用的小程序软件能够正常稳定的运行。

2．技术服务的内容：自生效之日起，在技术服务期限内，乙方保证甲方能正常使用现有功能（不包含新增功能的开发），包括：乙方人员培训，协助排除系统使用故障、系统BUG的修复，系统使用咨询，系统性能优化建议。

3．技术服务方式：

（1）电话或者EMAIL、QQ支持；

（2）远程技术支持；

（3）现场技术支持：需甲方提供差旅费和食宿费。

第二条  乙方向甲方提供的服务形式和内容如下：

1．对于简单的问题（故障不影响甲方系统正常使用的情况下），在2个工作日内，提供电话和EMAIL、QQ支持并解决问题。

2．对于影响甲方系统正常使用的问题，即时响应并应在8小时内解决问题或提供可直接解决问题的书面技术方案。

3．乙方如果有软件升级的补丁，及时通知甲方软件升级信息（非二次开发部分），如甲方有需求，乙方提供升级补丁，并协助甲方更新完成。

4．如果甲方系统遇到了需要乙方现场解决的问题，差旅费和食宿费由甲方支付。

5．乙方不承担因甲方进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障等原因所导致的数据混乱、丢失的责任。

6. 甲方如果要求乙方超出本合同约定的条款提供维护与技术支持服务，甲方应与乙方另行协商签署相关协议，并向乙方支付相应的服务费用。

7．除双方在合同中约定的条款外，其他未竟事宜均以合同附件或其他形式另行约定，并构成本合同不可分割之组成部分。本合同的内容及其有关的附件是甲乙双方关于此次合作所最终确定的全部内容，双方均承认其已审阅、理解本合同及相关附件的内容，并同意取代甲乙双方之间此前关于此次合作所做出的任何口头或书面的承诺。

第三条 甲方应当向乙方提供下列工作条件和协作事项：

1．提出准确的服务请求，提供有关的背景资料、技术数据等。甲方应通过电话或是书面方式向乙方说明系统运行中的问题。

2．积极配合乙方提出的配合请求，提供必须的工具软件，提供其他工作、生活条件。

3．允许乙方访问软件正在运转的设备，享有与甲方员工同样的接触设备的权利。

4．负责监督，控制及管理软件的使用。负责实施信息保护及建立备用设施以防止软件或设备出现错误或发生故障。

5．应记录并及时将有关软件的错误或故障报告给乙方。应该在收到乙方的解决办法后的合理时间内采取必要的措施纠正这些错误或故障。

6．约束其员工正确使用和应用软件，应确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。

7．甲方应指定熟悉软件操作的人员作为和乙方之间的联系人。

8．提供符合要求的网络和设备以确保可以正常进行远程技术支持。

第四条  甲方向乙方支付技术服务报酬及支付方式：

1．技术服务费总额为：——元（含5 %税）（大写：人民币整），其中包含人工服务费用——元，服务器租用费用：0元，域名租用费用：0元。

2．支付方式：合同签定后按年支付

（1）甲方采取电汇方式付款至以下账户：

乙方开户银行：中国银行

银行账户名：科技有限公司

银行帐号：

• 现金方式：以现金直接交付乙方财务部

3．技术服务期限：2021年10月13日到2022年10月13日。

第五条  维护服务费用支付

在每年的上述确定技术服务期限日期前一周内支付完下一年度的软件维护费用，如果中间甲方停止付费，则乙方将终止相应的服务，若要恢复服务，甲方需补交停止年度的所有技术服务费用。服务费不包括乙方服务人员为向甲方提供维护与技术支持服务所支出的差旅费和食宿费，乙方在提供维护与技术支持服务过程中实际发生的差旅费和食宿费由甲方报销，但是乙方在上述款项支出前应获得甲方的书面确认。

第六条  双方确定因履行本合同应遵守的保密义务如下：

1．保密内容（包括技术信息和经营信息）：

（1）双方都有责任对对方提供的技术情报、资料数据及商业秘密保密，不得向第三方泄露，未经对方同意，任何一方不得以任何形式公开合同及其相关附件内容。

（2）双方在未征得对方同意的情况下，不得向第三方泄露在项目中接触到的需要保密的情报和资料。

（3）任何一方未征得对方同意，不得为任何其他目的而自行使用或允许他人使用从对方获得的信息（信息指包括但不限于所有的报告、摘录、纪要、文件、计划、报表、复印件等）。

2．涉密人员范围：

双方应对参与项目的工作人员严格要求，不得将相关资料泄露给第三方。

3．保密期限：

合同期间及合同终止后1年内。

4．泄密责任：

任何一方违反保密义务造成对方损失的，需向对方支付合同总额20%的违约金，不足以弥补对方损失的，应当另行赔偿。

第七条  争议解决办法：

双方因履行本合同而发生争议，应协商、调解解决。协商、调解不成的，向原告所在地法院起诉。

• 本合同经双方签字盖章后生效。

甲方（盖章）：                      乙方（盖章）：

签字：                       签字：         

日期：            日期：